Yardım

Yardım Ara
Yardım Konuları / Ödeme / Ödeme Seçenekleri
  • Alışverişimi yaptım, ne şekilde ödeyebilirim?
    • Sitemizden vereceğiniz siparişleri kredi kartınızı kullanarak peşin ya da taksitle ödeyebilir; dilerseniz ödemenizi havale/EFT ile yaparak ödeyebilirsiniz. Ayrıca KDV hariç 100 TL – 5.000 TL arasında vereceğiniz siparişlerde kapıda

      nakit ödemeyi de tercih edebilir; Türkiye’nin neresinde olursanız olun, evinizin rahatlığında alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

      Ödeme seçenekleriyle ilgili ayrıntılı bilgi almak için tıklayın.

  • Peşin fiyatına taksitle alışveriş yapabilir miyim?
    • Hepsiburada.com’dan yapacağınız alışverişlerde kredi kartına taksitlendirme işlemleri aşağıdaki şekilde olacaktır.

       

      Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterecektir. Bu doğrultuda satın alınacak " Telefon, kontör,gıda ve altın (kuyumculuk)" ürünlerinde taksitlendirme uygulaması bulunmamaktadır.

       

       

      75 TL - 300 TL'ye kadar siparişlerinizde  2-3-4-5-6 taksit  300 TL ve üzeri siparişlerinizde 7-8-9 taksit arası alışverişlerde peşin fiyatına taksit fırsatından yararlanabilirsiniz. (Bu taksit uygulaması telefon,kontör,gıda ve altın (kuyumculuk) ürünleri haricindeki ürünler için geçerlidir.)


      Peşin fiyatına taksit uygulaması olan bir kredi kartıyla sitemizden alışveriş yaptığınızda;


      toplam alışveriş tutarınızı kampanyamızın taksit miktarına böler ve her ay vade farkı olmadan aylık taksitlerinizi ödeyebilirsiniz. Güncel banka kampanyalarını öğrenmek için tıklayın.


      Alışveriş adımları:


      Peşin fiyatına taksitli sipariş verebilmek için öncelikle alacağınız ürün ya da ürünleri sepetinize ekleyin ve teslimat/fatura adres bilgilerini doldurarak ödeme ekranına gelin.


      Ödeme ekranında peşin fiyatına taksit uyguladığımız bankanın kredi kartı bilgilerini doldurduktan sonra “Devam” butonuna tıklayıp sipariş onay ekranına geçin.


      Ekrandaki taksit seçeneklerinden (kampanyada geçerli olan aylardan) sadece birini işaretleyerek siparişinizi onaylayın. Bu işlemin ardından size gönderilecek sipariş bilgisi içeren e-postadan ve sitemizdeki “Hesabım” sayfasından siparişinizi kontrol edebilirsiniz.


      Sepete eklediğiniz tüm ürünlerde “Bu ürün peşin fiyatına (X) taksit” ibaresi olmalıdır. Aksi takdirde, ibarenin yer almadığı ürüne uygulanan vade farkı ekrandaki taksitlendirme seçeneklerinde görünür. Böyle bir durumda, peşin fiyatına taksit uygulanmayan ürünü sepetinizden çıkarabilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Hangi kredi kartlarıyla taksitli alışveriş yapabilirim?
    • Sitemizden yapacağınız peşin alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Taksitle yapacağınız alışverişlerde ise aşağıdaki kredi kartları geçerlidir:


      Yapı Kredi Bankası: Worldcard

      İş Bankası: Maximum Kart

      Garanti Bankası: Bonus Card, Shop & Miles Card

      Deniz Bank: Bonus Card

      Finans Bank: CardFinans

      Akbank: Axess Kredi Kartı

      HSBC: Advantage Card

  • Havale/EFT’yle ödeme yapabilir miyim?
    • Sitemize üye olduktan sonra gönlünüzce alışveriş yapabilir; ödemesini de dilerseniz havale/EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Türkiye’nin en büyük alışveriş merkezine ücretsiz üye olmak için ana sayfamızdaki “Yeni Üye” butonuna tıklamanız yeterli!


      Üyelik formunu doldurduktan sonra:


      • Beğendiğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekleyin. “Alışverişe Dön” linkine tıklayarak satın alma aşamasına gelmeden alışverişe devam edebilirsiniz.


      • İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak “Sepetim” ekranına gelirsiniz. Burada “Devam Et” butonuna tıklayıp bir sonraki ekrana geçin.


      • Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra ödeme ekranına geçin.


      • Ödeme ekranında kredi kartı seçeneğinin yanındaki “Havale/EFT” butonuna tıklayın ve açılan ekranda size sunulan bankalardan birini seçip hesap numarasını bir yere not edin.


      • Banka havale bilgilerini doldurduktan sonra “Devam Et” butonuyla sipariş onay ekranına geçin.


      • Sipariş onay ekranında, ürün sayfasında havale indirimi ile belirtilen fiyat üzerinden ödeyeceğiniz yeni tutarı göreceksiniz. Bu tutarı bir yere not edip, ürün bilgilerinizi kontrol edin.


      • Ekranın en altındaki “Siparişi Onayla” butonuna sadece bir defa tıklayıp işlemi onaylayın.


      • Açılan yeni sayfada size sistem tarafından bir sipariş numarası verilir; bu numarayı bankaya havale/EFT yaparken dekontun açıklama kısmına yazmayı unutmayın.


      • Yapı Kredi, Akbank ve Türk Ekonomi Bankası (TEB) hesaplarımıza yapılan ödemeler, havalenin geliş sıralamasına göre aynı gün içinde onaylanır.


      • Garanti Bankası ve İş Bankası hesaplarımıza yapılan ödemeler, toplam sipariş tutarınız kadar ödeme yapmanız ve dekontun açıklama kısmına sipariş numarası yazmanız durumunda havalenin geliş sırasına göre yine aynı gün içinde onaylanır. Sipariş numarası yazılmamış ya da toplam sipariş tutarından daha fazla yapılmış ödemeler incelenir ve en geç ödeme yapılan günün ertesinde onaylanır.


      • Havale işleminizi ATM’lerden de yapabilirsiniz; ama ATM aracılığıyla yapılan ödemelerde sipariş numarası, isim vb açıklamalar yazılamadığı için sipariş onayında sorun yaşanır. Bu tip sorunlar yaşanmadan, siparişinizin kısa sürede onaylanması için ödeme bilgilerinizi bize e-posta ile göndermenizi öneririz.


      • Banka hesap numaralarımıza yapılan EFT işlemleri, bankaya ve ödeme yapılan saate göre değişkenlik gösterebilir. Öğleden sonra yapılan EFT’ler bir sonraki gün işleme alınır.


      • Havale/EFT işleminiz onaylandığı size bir e-posta mesajıyla bildirilir, bu mesajı aldığınızda siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmiş demektir. Ana sayfamızın sağ üst köşesindeki “Sipariş Takibi” sekmesinden verdiğiniz siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.

  • Havale/EFT işlemleri için hesap numaralarınız nelerdir?
    • GARANTİ BANKASI:
      BAKIRKÖY KURUMSAL ŞUBE
      ŞUBE KODU: 0382
      HESAP NUMARASI: 6298947
      IBAN NUMARASI: TR870006200038200006298947

      İŞ BANKASI:
      KURUMSAL ŞUBESİ
      ŞUBE KODU: 1111
      HESAP NUMARASI: 0040927
      IBAN NUMARASI: TR280006400000111110040927

      YAPI KREDİ BANKASI:
      GÜMÜŞSUYU ŞUBE
      ŞUBE KODU:0276-6
      HESAP NUMARASI: 42887526
      IBAN NUMARASI: TR130006701000000069303163

      TEB:
      YEDİTEPE KURUMSAL ŞUBE
      ŞUBE KODU:538
      HESAP NUMARASI: 30421-0795
      IBAN NUMARASI: TR04 0003 2000 0000 0042 8875 26

      AKBANK :
      RUMELİ KURUMSAL ŞUBE
      ŞUBE KODU: 1232
      HESAP NUMARASI: 0040746
      IBAN NUMARASI: TR 880004601232888000040746

      Siparişlerinizin havalesini Türkiye Ekonomi Bankası’na yatırdığınızda, anlaşmalı olduğumuz

      bu banka sizden havale ücreti almayacaktır.

  • PTT’den ödeme yapabilir miyim?
    • Hepsiburada.com’dan yaptığınız alışverişlerde havale/EFT’nin yanı sıra PTT aracılığıyla da ödeme yapmanız mümkün. Ancak PTT’den yapılan ödemelerde sipariş numarası, isim vb açıklamalar yazılmayınca siparişin onaylanmasında sorunlar yaşanabiliyor. Siparişinizin kısa sürede onaylanması için ödeme dekontunuzu, üzerine sipariş numaranızı da yazarak 0216 592 53 38 no’lu faksa ya da “Hesabım” sayfasındaki “Bize Sorun” bölümünden e-postayla göndermenizi rica ediyoruz.

  • Kapıda ödeme yapabilir miyim?
    • KDV hariç 100 TL - 5.000 TL arasında vereceğiniz siparişlerde kapıda nakit ödeme seçeneği kargo seçenekleri sayfasında size tercih olarak sunulur. Kapıda nakit ödeme yapabilmeniz için sepetinizdeki ürünlerin toplam bedelinin KDV hariç en az 100 TL olması gereklidir. Ayrıca, doğrudan tedarikçi firmadan adresinize gönderilecek bir ürünü sipariş etmeniz durumunda kapıda ödeme yapılamaz.