Rota Yayın Yapım
Her Şikayet Bir Armağandır
Bu ürünün size özel fiyatıdır,
Sepete ekleyin fırsatı kaçırmayın!

Her Şikayet Bir Armağandır

Rota Yayın Yapım
Bu ürünün size özel fiyatıdır,
Sepete ekleyin fırsatı kaçırmayın!
%
(Kargo Bedava)
(Kargo Bedava)
İlk yorumu sen yaz
Bu ürünle ilgili fikirlerini diğer kullanıcılarla paylaş.
DSACategoryId/60001501/2147483645/1501689/9958
Şikayetler başarının anahtarıdır.

''''Her Şikayet Bir Armağandır"ın ilk baskısında, devrim niteliğinde bir açıklama yapılmıştı: Müşteri şikayetleri; firmaların ürünleri ve hizmet yöntemlerini, hızlı ve pahalı olmayan bir yoldan, daha güçlü rekabet edebilir hale getirebilmeleri ve pazara odaklanmaları konularında yardımcı olan çok değerli, geri bildirim mekanizmalarıdır. Janelle Barlow ve Claus Moller, gerçek yaşamdan alınmış sayısız örneklerle siz hayır demek zorunda kalsanız bile şikayetlerin nasıl yönetilirse firmanızın yararına ve müşterilerinizin tatminine yönelik olabilceğini tam bir doğrulukla gösteriyorlar. Elinizde ikinci baskıda yeni bölümlere yer verildi. Bunlar: İnternet üzerinden alınan ve cevaplanan şikayetler; doğrudan kişiliğinize yöneltilen şikayetler karşısında ne yapmalısınız, bunları nasıl birer avantaj haline getirebilirsiniz ve ayrıca masanın karşı tarafına geçip müşteri olduğunzda şikayetlerini yağıcı ve etkin bir biçimde nasıl ifade edebilirsiniz. Yeni eklenen bu bölümlerin yanı sıra önceki metinler de esaslı bir şekilde yenilendi, pek çok yeni örnek, yöntem ve stratejiyle desteklendi.

"Bu kitabın ilk baskısı bir mücevherdi. Yeni ve tamamen güncelleştirilmiş bu baskısı ise daha da iyi. Yani örnekler aynı zamanda yapıcı, can alıcı ve eğlendirici. Araştırma sonuçları ise başlı başına okunmaya değer. Müşterilerinin şikayetlerini dinlemek konusunda kuşkuları olan herhangi birini sarsıp kendine getirecek nitelikte"
(Tanıtım Bülteninden)
Boyut Normal Boy
Cilt Durumu Ciltsiz
Sayfa Sayısı 320
Yayın Evi Rota Yayın Yapım
Yazar Claus Moller
Diğer
Yurtdışına Satış Var
Stok kodu KROTAYAYI5047
Her Şikayet Bir Armağandır Yorumları
Kapat Yorum Yayınlama Kriterlerimiz

Eğer bu ürünü satın aldıysanız ya da kullandıysanız diğer müşterilerimizi bilgilendirmek için ürünün performansı ya da özellikleri ile ilgili yorumlarınızı yazabilirsiniz.

Sitemizde yayına alınmakta olan tüm ürün yorumları, siz değerli müşterilerimizin ürün seçimlerini daha sağlıklı şekilde yapabilmelerini kolaylaştırmak amacıyla ekibimiz tarafından dikkatle incelenmekte olup, aşağıdaki kriterlere uygunsa yayınlanmaktadır. Yorumlarınızda ürüne ait eksi ya da artı özellikleri, kullanım esnasında yaşadığınız sorunları yazabilir, ürün hakkındaki memnuniyetinizi ya da memnuniyetsizliğinizi dile getirebilirsiniz.

Hakaret veya argo içeren yorumlar, fiyat bilgisi verilen, markaları kıyaslayan, tedarik ile ilgili sorunların belirtildiği, soru sorulan, link bilgisi verilen yorumlar onaylanmamaktadır.

Bu kriterlerin dışında kalan tüm yorumlar kısa süreli bir değerlendirme sürecinin ardından yayınlanmaktadır. Bu sebeple yorumların değerlendirilip yayınlanma süresi, gelen yorumların yoğunluğuna ve geliş sıralamasına göre değişkenlik gösterebilir.

Ürüne Özel Taksit Fırsatları

Taksit Tutarı Toplam Tutar

Önemli Not

Fiyat Satıcı Kampanya Kargoya Veriliş Tarihi
%
Ekstra indirimli fiyat
--
tarihinde stoklarda olacaktır.
--
Aşağıdaki kampanyalar, satıcısı olan ürünlerde geçerlidir.
Her Şikayet Bir Armağandır ile birlikte seçebileceğiniz kampanyalar
Her Şikayet Bir Armağandır
Evmanya Haus Dekoratif Kule Kitaplık
Kitap alışverişlerinize Evmanya Haus kitaplık %15 indirimli!
%15
indirim
69,90 TL 59,42 TL
BAŞA DÖN