Detay Yayıncılık - Akademik Kitaplar
Hizmet Kalitesi Kavramlar, Yaklaşımlar Ve Uygulamalar
Bu ürünün size özel fiyatıdır,
Sepete ekleyin fırsatı kaçırmayın!

Hizmet Kalitesi Kavramlar, Yaklaşımlar Ve Uygulamalar

Detay Yayıncılık - Akademik Kitaplar
Bu ürünün size özel fiyatıdır,
Sepete ekleyin fırsatı kaçırmayın!
%
(Kargo Bedava)
(Kargo Bedava)
İlk yorumu sen yaz
Bu ürünle ilgili fikirlerini diğer kullanıcılarla paylaş.
DSACategoryId/60001501/2147483645/80196011/1502099
Kitap, konuya ilgi duyan bireyler, üniversitelerde öğrenim gören öğrenciler, konuyla ilgili çalışan akademisyenler ve hizmet işletmelerinde yönetici ve uygulayıcı konumda çalışan kişilere yönelik olarak hazırlanmış bir eserdir. İçerik: 1. Bölüm: Hizmet Kavramı, Hizmet Kalitesi Kavramı ve Önemi 1. Hizmet Kavramı, Ekonomideki Yeri, Tanımı ve Özellikleri 2. Turizm Endüstrisinde Hizmet Kavramı 3. Kalite Kavramı ve Önemi 4. Hizmet Kalitesi Kavramına Genel Bir Yaklaşım ve Hizmet Kalitesinin Önemi 5. İç Hizmet Kalitesi Kavramı ve Önemi 6. Müşteri ve Kalite 2. Bölüm: Hizmet Kalitesinin Sağlanması ve Geliştirilmesi 7. Toplam Hizmet Kalitesi Yönetimi 8. SERVQUAL Kavramsal Çerçevesinde Turizm İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi 9. Turizm İşletmelerinde Hizmet Kalitesini Yükseltmenin Bir Yolu Olarak Çalışanların Motivasyonu 10. Turizm İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları: Kalite ve Hizmet Kalitesi İlişkisi 11. Konaklama İşletmelerinde Hizmet Kalitesi Yönetimi: Kuram ve Endüstriden Uygulamalar 12. Etik ve Kalite İlişkisi: Teorik ve Pratik Perspektifler 13. Hizmet İşletmelerinde İşgören Çalışma Ahlakının Hizmet Kalitesi Üzerindeki Etkileri 14. Destinasyon Kalitesi 15. Çağdaş Yönetim Yaklaşımlarının Konaklama İşletmelerinde Hizmet Kalitesi Üzerine Etkileri 3. Bölüm: Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi 16. Hizmet İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Ölçümüne Yönelik Yaklaşımlar 17. Hizmet Kalitesi Değerlendirme Ölçeği: SERVQUAL 18. Hizmet Kalitesinin Sürdürülebilirliğinde Kalite Ödüllerinin Rolü
Boyut Normal Boy
Cilt Durumu Ciltsiz
Sayfa Sayısı 371
Yayın Evi Detay Yayıncılık
Yayın Tarihi 2007
Yazar Kolektif
Diğer
Yurtdışına Satış Var
Stok kodu KDETAY279309
Hizmet Kalitesi Kavramlar, Yaklaşımlar Ve Uygulamalar Yorumları
Kapat Yorum Yayınlama Kriterlerimiz

Eğer bu ürünü satın aldıysanız ya da kullandıysanız diğer müşterilerimizi bilgilendirmek için ürünün performansı ya da özellikleri ile ilgili yorumlarınızı yazabilirsiniz.

Sitemizde yayına alınmakta olan tüm ürün yorumları, siz değerli müşterilerimizin ürün seçimlerini daha sağlıklı şekilde yapabilmelerini kolaylaştırmak amacıyla ekibimiz tarafından dikkatle incelenmekte olup, aşağıdaki kriterlere uygunsa yayınlanmaktadır. Yorumlarınızda ürüne ait eksi ya da artı özellikleri, kullanım esnasında yaşadığınız sorunları yazabilir, ürün hakkındaki memnuniyetinizi ya da memnuniyetsizliğinizi dile getirebilirsiniz.

Hakaret veya argo içeren yorumlar, fiyat bilgisi verilen, markaları kıyaslayan, tedarik ile ilgili sorunların belirtildiği, soru sorulan, link bilgisi verilen yorumlar onaylanmamaktadır.

Bu kriterlerin dışında kalan tüm yorumlar kısa süreli bir değerlendirme sürecinin ardından yayınlanmaktadır. Bu sebeple yorumların değerlendirilip yayınlanma süresi, gelen yorumların yoğunluğuna ve geliş sıralamasına göre değişkenlik gösterebilir.

İncelediğiniz bu ürünü,
alışveriş kredisi ile satın almak için detayları inceleyin;
Alışveriş Kredisi Detayları
Alışveriş Kredisi Nedir?
Sepetinizdeki ürünleri istediğiniz vade seçeneği ile almak artık çok kolay!

Hepsiburada'da beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyin, İş Bankası işbirliği ile 750 - 15.000 TL arasındaki sepet tutarınız kadar Anında Alışveriş Kredisi'nden 48 Aya varan vade seçenekleri ile yararlanın.
Nasıl Kullanırım?
1
İş Bankası İnternet Şubesi bilgilerinizle giriş yapın
Ödeme adımında Alışveriş Kredisi ile ödemeyi seçin. İş Bankası İnternet Şubesi hesabınıza Hepsiburada üzerinden giriş yaparak krediyle ödeme sürecini başlatın.
2
Bilgilerinizi kontrol edin, başvurunuzu tamamlayın
Bankanıza güvenli bir şekilde giriş yaptıktan sonra bilgilerinizi kontrol edin ve size uygun vade seçeneği ile başvurunuzu tamamlayın.
3
Krediniz anında onaylansın, siparişiniz ayağınıza gelsin
Sepet tutarınız kadar ihtiyaç kredisi anında onaylansın. Size sadece alışverişinizi tamamlamak kalsın.
Örnek Alışveriş Kredisi Tablosu
Vade Taksit Tutarı Toplam Tutar
tüm vade seçeneklerini görüntüle
Taksitli Satış Detayları

Ürüne Özel Taksit Fırsatları

Taksit Tutarı Toplam Tutar

Önemli Not

Fiyat Satıcı Kampanya Kargoya Veriliş Tarihi
%
Ekstra indirimli fiyat
--
tarihinde stoklarda olacaktır.
--
Aşağıdaki kampanyalar, satıcısı olan ürünlerde geçerlidir.
Hizmet Kalitesi Kavramlar, Yaklaşımlar Ve Uygulamalar ile birlikte seçebileceğiniz kampanyalar
Hizmet Kalitesi Kavramlar, Yaklaşımlar Ve Uygulamalar
Redhouse İle İngilizce Öğreniyorum
Kitap alana Redhouse İle İngilizce Öğreniyorum kitabı %55 indirimli!
%55
indirim
9,99 TL 4,50 TL
BAŞA DÖN