Kategoriler
Ürün, kategori veya marka ara
Loading interface...
Loading interface...
Loading interface...
Müşteri memnuniyeti ve tam güvenilirlik için Satıcı Puanı’nı inceleyelim!

Müşteri memnuniyeti ve tam güvenilirlik için Satıcı Puanı’nı inceleyelim!

Satıcı puanı, hepsiburada platformu üzerinde müşterilere
gösterilen puandır.

Satıcı puanları hangi kriterler baz alınarak hesaplanır?

Satış sonrası müşteri değerlendirmeleri

Siparişlerin teslimatı sonrası müşterilerin satıcıları değerlendirmesidir.

Sipariş iptal oranı

Siparişlerin satıcı kaynaklı iptal edilme oranıdır.

Sipariş iade oranı

Müşterilerin iade ettiği siparişlerin oranıdır.

Kargoya zamanında teslimat

Siparişleri zamanında kargoya teslim etme performansıdır.

Müşteri taleplerine dönüş süresi

Satıcıların müşteri taleplerine dönüş hızıdır.

Müşteri sorularına dönüş süresi

Satıcıların müşteri sorularına dönüş hızıdır.

Sipariş faturalarının eksiksiz iletilmesi

Satıcıların sipariş faturalarının satıcı paneline yüklemesini ifade eder.

Eksik/hatalı/hasarlı ürün göndermeme

Satıcıların müşterilere eksik/hatalı/hasarlı ürün göndermemesidir.