Dört altın kural
Hasarlı kargo paketini kesinlikle teslim almayın.
Televizyon kurulumu için, satın aldığınız markanın çağrı merkezine ulaşın.
Markaların çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim?Kutu açılışı ve kurulumun, yetkili servis görevlisi tarafından yapılmasını öneririz.
Kurulum koşulları nelerdir?Satın aldığınız televizyonun faturasını ve garanti belgesini saklamayı unutmayın.
Ürünümün garanti belgesi teslim edilmedi, ne yapmalıyım?Anlaşmalı markalar ve kurulum koşulları
Samsung Müşteri Hizmetleri: 444 7 711
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Samsung garantisi kapsamındadır.
40" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
32" ve altı televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz taktirde Samsung müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün garantisi fatura tarihinden itibaren başlamaktadır.
Vestel Müşteri Hizmetleri: 0850 222 4 123
Toshiba Müşteri Hizmetleri: 0850 202 3 456
Regal Müşteri Hizmetleri: 0850 222 4 789
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Vestel garantisi kapsamındadır. Toshiba ve Regal markalı televizyonlar Vestel A.Ş. garantisi altındadır. Vestel yetkili online bayi ve Hepsiburada satıcılı ürünlerde +1 yıl ek garanti sunulmaktadır.
43" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
- Garanti kurulum tarihinde başlamaktadır. En geç 6 ay içerisinde kurulum yapılmalıdır.
43" altı televizyonlarda;
- Yetkili servis kurulumu zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Talep ettiğiniz takdirde markanın müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
- Teknik servis dışında müşterinin kutuyu açması halinde, üründe hasar bulunmadığı takdirde garanti dışı kalma durumu söz konusu değildir. Kutuda hasar olmamasına rağmen üründe herhangi bir hasar olması durumunda yetkili servisle iletişim kurulmalıdır.
- Kurulum hizmeti alınmadığı takdirde ürün garantisi fatura tarihinden itibaren başlamaktadır.
TCL İletişim Merkezi : 0850 209 98 25 (0850 2099 TCL)
Mail: tcliletisimmerkezi@bilkom.com.tr
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Bilkom
Güvencesi kapsamındadır.
32" ve üzeri televizyonlarda;
· Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten
önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız
durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
Ürün garantisi Fatura tarihinden itibaren başlamaktadır.
Merak edilenler
Ücretsiz kurulum için ücret talep edildi
Ürün sayfasında kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen servis tarafından ücret talep
edilir ise ilgili markanın müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz
Ürünümün garanti belgesi teslim edilmedi, ne yapmalıyım
Ürün sayfasında resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olduğu belirtilen ürünün garanti
belgesi paket içerisinde yer alır ve ürünlerin orijinal paketleri hiç açılmadan size gönderilir.
Ürünümün garanti belgesi üzerinde kaşe yok/tarih yanlış
Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları
açılmamaktadır. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.
LG Müşteri Hizmetleri: 444 6 543
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar, çizik kırık ve arıza (sıvı teması gibi) olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl LG garantisi kapsamındadır.
40" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
40" altı televizyonlarda;
- Yetkili servis kurulumu zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Talep ettiğiniz takdirde LG müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
- Yetkili servis olmadan ürünün açılması halinde herhangi bir garanti dışı kalma durumu söz konusu değildir.
Kurulum hizmeti alındığı takdirde ürün garantisi kurulum tarihinden itibaren başlamaktadır. Kurulum hizmeti alınmayan televizyonlarda garanti fatura kesim tarihinde başlamaktadır. Aldığınız ürünü daha sonra kullanmak istiyorsanız, müşteri hizmetlerini arayarak “çeyizlik ürün” kaydı oluşturmalısınız. Bu şekilde garantinin başlamasını için 6 ay ek süre verilmiş olur.
Philips Müşteri Hizmetleri: 0850 222 4 466
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Philips garantisi kapsamındadır.
43" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
- Ürün garantisi Fatura tarihinden itibaren başlamaktadır.
Arçelik Müşteri Hizmetleri: 444 0 888
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 3 yıl Arçelik garantisi kapsamındadır. Altus ve Grundig markalı televizyonlar Arçelik A.Ş. garantisi altındadır.
32'' ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
- Ürün garantisi kurulum tarihinde başlamaktadır.
32'' altı televizyonlarda;
- Yetkili servis kurulumu zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Talep ettiğiniz takdirde markanın müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
- Kurulum hizmeti alınmayan 32'' altı televizyonlarda, kutuda hasar olmamasına rağmen üründe herhangi bir hasar söz konusu ise yetkili servisle iletişim kurulmalıdır.
- Kurulum hizmeti alınmadığı takdirde ürün garantisi fatura tarihinden itibaren başlamaktadır.
Dijitsu Müşteri Hizmetleri: 0850 219 69 69
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Dijitsu garantisi kapsamındadır.
50" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
46" ve altı televizyonlarda;
- Yetkili servis kurulumu zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Talep ettiğiniz takdirde Dijitsu müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
- Yetkili servis dışında müşterinin ürünü açması halinde herhangi bir garanti dışı kalma durumu söz konusu değildir.
Kırık çıkma durumunda kutunun 4 tarafının görseli, fişe takılı görseli ve seri numarası destek@dijitsu.com.tr mail adresine iletilip rapor talep edilebilir. Mailden olumlu ya da olumsuz rapor paylaşılacaktır.
Ürün garantisi televizyonlarda fatura kesim tarihinde başlamaktadır.
Sunny, Axen ve Woon Müşteri Hizmetleri: 444 9 666
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Sunny garantisi kapsamındadır. Ayrıca Yetkili Servisten ücretli olarak +1yıl, +2yıl, +3yıl artı garanti belgesini satın alabilirsiniz.
- Axen 50 inç ve üzeri televizyonlarımızda Sunny yetkili servisleri tarafından yapılan kurulumlar ücretsiz olup garanti süresi 3 yıldır.
- Sunny yetkili servisleri tarafından yapılmayan kurulumlarda garanti süresi 2 yıldır.
- 50 inç altı televizyonlarımızda da Sunny yetkili servisleri tarafından yapılan ücretli TV kurulumlarına standart 2 yıl garantiye ek +1 yıl garanti hediye ediyoruz
43'' üzeri televizyonlarda;
- Sunny markalı televizyonlarda kurulum ücretsizdir.
- Axen ve Woon markalı televizyonlarda kurulum ücretli olup tüm inç boyutları için Sunny yetkili servis kurulumu tavsiye edilir. Talep ettiğiniz takdirde müşteri hizmetlerini arayarak size en yakın yetkili servis bilgisini alabilir, ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
43" altı televizyonlarda;
- Yetkili servis kurulum zorunluluğu yoktur.
Kutuda hasar olması durumunda ürün teslim alınmamalı, teslim alınacak ise mutlaka teslim almadan önce tutanak tutulması gereklidir.
Kutuda hasar olmamasına rağmen üründe herhangi bir hasar olması durumunda; üründe oluşan hasar, ücretli onarım olarak değerlendirilir.
Yetkili servis dışında müşterinin ürünü açması halinde herhangi bir garanti dışı kalma durumu söz konusu değildir.
Kurulum hizmeti alındığı takdirde ürün garantisi kurulum tarihinden itibaren başlamaktadır. Kurulum hizmeti alınmayan televizyonlarda garanti fatura kesim tarihinde başlamaktadır.
Awox Quax ve Telefox Müşteri Hizmetleri: 0850 227 01 21
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Awox garantisi kapsamındadır. Quax ve Telefox markalı televizyonlar Awox garantisi altındadır.
40" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
40" altı televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Awox müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün garantisi kurulum tarihinden itibaren başlamaktadır.
Daewoo Müşteri Hizmetleri: 0850 222 4 123
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 3 Yıl Vestel garantisi kapsamındadır.
40" ve üzeri televizyonlarda;
- Ücretsiz kurulum hizmeti vardır. Garanti kurulum hizmeti ile başlamaktadır. Servis gelmeden kutu açılışı yapıldığı durumlarda ürün garanti dışı kalacaktır.
40" altı televizyon modellerin;
Kurulumlarda yetkili bayi zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir.
Hi-Level Müşteri Hizmetleri: 444 96 66
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Hi-Level garantisi kapsamındadır.
Tüm televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Hi-Level müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Hitachi Müşteri Hizmetleri: 444 38 08
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Hitachi garantisi kapsamındadır.
40" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır
40" altı televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Hitachi müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün garantisi kurulum tarihinden itibaren başlamaktadır.
Morio Müşteri Hizmetleri: 0 212 861 04 04
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Morio garantisi kapsamındadır.
Herhangi bir inç boyutu için yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Morio müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün garantisi fatura kesim tarihinde başlamaktadır.
Navitech Müşteri Hizmetleri: 0 212 482 86 00
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Navitech garantisi kapsamındadır.
Herhangi bir inç boyutu için yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Navitech müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz
Ürün garantisi fatura kesim tarihinde başlamaktadır.
Next Müşteri Hizmetleri: 0216 592 98 00
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Next garantisi kapsamındadır.
50" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunludur. Yapılacak kurulumlar YE-50020D3 modeli haricinde ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
50" altı televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir.
Ürün garantisi kurulum tarihinden itibaren başlamaktadır. Kurulum hizmeti ile ilgili Next müşteri hizmetlerini arayarak TV modelinize göre ücretsiz veya ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Onvo Müşteri Hizmetleri: 0 212 861 04 04
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Onvo garantisi kapsamındadır.
Herhangi bir inç boyutu için yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Onvo müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün garantisi fatura kesim tarihinde başlamaktadır.
Profilo Müşteri Hizmetleri: 444 77 66
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Profilo garantisi kapsamındadır.
40" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
40" altı televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Hi-Level müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün garantisi kurulum tarihinden itibaren başlamaktadır.
Redline Müşteri Hizmetleri: 0850 522 71 08
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Redline garantisi kapsamındadır.
Herhangi bir inç boyutu için yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Redline müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün garantisi fatura kesim tarihinde başlamaktadır.
Vestel Müşteri Hizmetleri: 0850 222 4123
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Vestel garantisi kapsamındadır. SEG ve Techwood markalı televizyonlar, Vestel A.Ş. garantisi altındadır.
43" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
43" altı televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Vestel müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün garantisi kurulum tarihinden itibaren başlamaktadır.
Skytech Müşteri Hizmetleri: 444 2 330
42" ve üzeri televizyonlarda;
Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
Ürün garantisi Fatura tarihinden itibaren başlamaktadır.
Sony Müşteri Hizmetleri: 444 7669
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Sony garantisi kapsamındadır.
40" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
40" altı televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Sony müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün garantisi kurulum tarihinden itibaren başlamaktadır.
Telefunken Müşteri Hizmetleri: 0850 227 01 21
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Telefunken garantisi kapsamındadır.
40" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
40" altı televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Telefunken müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün garantisi kurulum tarihinden itibaren başlamaktadır.
Yumatu Müşteri Hizmetleri: 0850 241 83 13
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Yumatu garantisi kapsamındadır.
Herhangi bir inç boyutu için yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Yumatu müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün garantisi fatura kesim tarihinde başlamaktadır.
Saba Müşteri Hizmetleri: 0212 861 05 05
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 2 yıl Saba garantisi kapsamındadır.
43" ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
43" altı televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Kurulum hizmeti talep ettiğiniz takdirde Saba müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün garantisi kurulum tarihinden itibaren başlamaktadır.
Merak edilenler
Ürün sayfasında kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen servis tarafından ücret talep edilir ise ilgili markanın müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz
Ürün sayfasında resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olduğu belirtilen ürünün garanti belgesi paket içerisinde yer alır ve ürünlerin orijinal paketleri hiç açılmadan size gönderilir.
Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları açılmamaktadır. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.
Faturanız için öncelikle hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi öneririz.
Satıcısı Hepsiburada Olan Ürünler:
Bu ürünlerin faturasını görüntülemek için 'Hesabım-Siparişlerim' sayfasındaki ilgili siparişinizin içinde
yer alan “Faturayı Görüntüle” butonunu tıklayınız. Ayrıca hesabınızda kayıtlı e-posta adresini de kontrol
edebilirsiniz.
Satıcısı Hepsiburada Olmayan Ürünler:
- Faturanız için öncelikle kargo kutusunun üstünü, içini ve ürün ambalajınızı kontrol etmelisiniz.
- Tedarikçinin e-fatura mükellefi olması halinde; bu ürünlerin faturası, sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 7 gün içerisinde e-posta ile gönderilebilir. Faturanızı görüntüleyebilmeniz için belirtilen sürenin dolması gerekmektedir. Süre bitiminde hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol edebilirsiniz.
- Faturanız size ulaşmamış ise ''Hesabım - Siparişlerim'' sayfasından ilgili siparişin içerisinde; Talep Oluştur bölümünden ilerleyerek Faturamı Kaybettim/Faturam Gelmedi sebebini seçerek faturanızı ayrıca talep edebilirsiniz. Talebinizi ''Siparişlerim - İadelerim'' sayfasından takip edebilirsiniz.
Eğer e-fatura mükellefi olduğunuz firmanız üzerinden sipariş vermiş iseniz; faturanız, Gelir İdaresi Başkanlığı (GIB) sistemi üzerinden iletilir, kontrol edebilirsiniz.