ARA
Konum
Konum seç
Efsane Teslimat'lı ürünleri görmek için konum seçin
Giriş Yap
0Sepetim
Kaizen Yayınları
Cehennemi Yaşatan Müşteri Sendromu

Cehennemi Yaşatan Müşteri Sendromu

Kaizen Yayınları
%0 indirim 125,00 TL 125,00 TL
( / adet)
%
  • iline bugün teslimat seçeneği
  • (Kargo Bedava)
  • (Kargo Bedava)
  • iline bugün teslimat seçeneği
DSACategoryId/60001501/2147483645/80196011/9937

Cehennemi Yaşatan Müşteri Sendromu


Bağırıp çağırır ve sizi yıldırmaya çalışırlar. Saldırgan, küfürbaz ve aşağılayıcıdırlar. Şikâyet ederler, zamanınızı haddinden fazla alırlar. Hassas noktalarınıza dokunurlar, tansiyonunuzu yükseltirler.

Kimdir bu insanlar? Aslında ne düşünürler? Neden böyle davranırlar? Niçin hayatımız üzerinde bu kadar derin bir etkileri vardır? Daha önemlisi, onlara karşı ne yapabiliriz?

Cehennemi Yaşatan Müşteriler, iş yaptığınız insanların küçük bir bölümünü temsil ederler, ama bu küçük grup duygularınızı ve diğer müşterilerinizle ilişkilerinizi derinden etkiler. Cehennemi Yaşatan Müşteriye karşı zafer kazanamazsınız; bu mümkün değildir. Doğal olarak, kaybetmek de istemezsiniz. Neyse ki çoğu zaman, Cehennemi Yaşatan Müşteriyle birlikte zafer kazanmak, durumu herkesin memnuniyetiyle sonuçlanacak şekilde çözümlemek mümkündür. Yanıt, düşündüğünüzden çok daha basit.

Cehennemi Yaşatan Müşteri Sendromu kitabında, Shaun Belding sizi çılgına çeviren bu Çok Özel İnsanlarla nasıl çalışacağınız konusunda gerçekçi, pratik ve işe yarar stratejiler sunuyor. Her şey basit ve kanıtlanmış bir formülle; KAPTAN''la başlıyor.

Müşteri nerede olursa olsun, telefonda ya da karşınızda, ofisinizde ya da mağazanızda, Belding size tutarlı bir şekilde stresi yok etmenin ve iki tarafın da kazanacağı çözümler üretmenin yolunu gösteriyor.
Sayfa Sayısı 168
Yayın Tarihi 2006
Diğer
Yurt Dışı Satış Yok
Stok Kodu KKAIZEN1
Fiyat Satıcı Kargoya Veriliş Tarihi
%
Sepette indirimli fiyat
Aşağıdaki kampanyalar, satıcısı olan ürünlerde geçerlidir.
Bu Kategorideki En Çok Satan Ürünleri Karşılaştır
Babil’in En Zengin Adamı - George S. Clason
Koçluk Alışkanlığı - Michael Bungay Stanier
Warren Buffett Tarzı
Önemli Olanı Ölç - John Doerr
%40
39,00 TL 23,40 TL
%23
39,00 TL 29,90 TL
%24
67,00 TL 51,00 TL
%38
59,98 TL 37,19 TL
Satıcı
Butik Yayıncılık 10
Sola Unitas 9,9
Scala Kitapçı 9,9
Hepsiburada
Değerlendirmeler
(149)
-
(18)
(17)
Basım Dili Türkçe Türkçe Türkçe Türkçe
Boyut Normal Boy Normal Boy - Normal Boy
Cilt Durumu Ciltsiz Ciltsiz Ciltsiz Ciltsiz
Sayfa Sayısı 152 240 416 352
Yayın Tarihi 2018 2021 2017 2021
Yazar George S. Clason Michael Bungay Stanier John Wiley - Sons John Doerr
Başa dön